Her şeyi sıfırdan planlamak, online satış yapmak, website trafiği oluşturmak, sorunsuz bir ödeme hizmeti sağlayıcısına sahip olmak, yazılım desteği sağlamak ve müşterilere sorunsuz ve hızlı bir teslimat gerçekleştirmek… Dijitalleşmek başlangıçta yorucu ve korkutucu gelebilir. Ancak günümüzde rakamlardan harteketle perakende sektöründe e-ticaretin artık bir zorunluluk olduğunu ifade edebiliriz. Peki neden e-ticaret? İşte bilgi ve iletişim çağında dijitalleşme yöntemleri ve planlama üzerine kaleme aldığımız blog içerik.
E-ticaret, tedarikçiler ve onların ticari müşterileri arasında siparişler veya faturalar gibi iş belgelerinin değiş tokuşuna yönelik bir standarttan doğmuştur. Kökenleri 1948-49 Berlin ablukası ve öncelikle teleks yoluyla ürün sipariş etme sistemi ile hava taşımacılığına kadar uzanıyor. Ancak teknik açıdan ilk e-ticaret şirketi, 1982’de piyasaya sürülen Boston Computer Exchange isimli firmaydı. Öncelikle, kullanılmış bilgisayarlarını satmak isteyen insanlara hizmet veren bir çevrimiçi pazardı. İnternetin gelişiyle birlikte, daha tanıdık başka bir mağaza türü ortaya çıktı.
E-ticaret, başta internet olmak üzere elektronik bir ağ üzerinden mal ve hizmetlerin alınıp satılması veya fon ve verilerin iletilmesi işlemine verilen isimdir. Bu ticari işlemler, işletmeden işletmeye (B2B), işletmeden tüketiciye (B2C), tüketiciden tüketiciye veya tüketiciden işletmeye şeklinde gerçekleşir.
Rakamlarla e-ticaret
O halde biraz rakamlar üzerinden ilerlemeye ve konuyu daha iyi kavramaya çalışalım. World E-Commerce Forum (WORLDEF) Yönetim Kurulu Başkanı Ömer Nart, küresel e-ticaret hacminin 2021’de önceki yıla göre yüzde 14 artarak 4,9 trilyon dolara ulaştığını, 2022’de bu rakamın 5,5 trilyon dolara ulaşacağının öngörüldüğünü söyledi.
Son yirmi yılda, Amazon ve eBay gibi e-ticaret platformlarının yaygın bir şekilde kullanılmasıyla çevrimiçi perakendede önemli bir büyüme meydana geldi. ABD Sayım Bürosu’na göre, 2011 yılında e-ticaret, toplam perakende satışların %5’ini oluşturuyordu. 2020 yılına kadar, COVID-19 salgınının başlamasıyla birlikte e-ticaret, perakende satışların %16’sının üzerine çıktı. Buna göre e-ticaret hacminin giderek genişlediğini, dijital satın alımların yaygınlaştığının altını çizmekte fayda var. O halde firmaların ürünlerini dijital platformlarda da sergilemesi kendileri açısından son derece faydalı olacaktır. Dijital varlıklara yapılan yatırımlar ne kadar erken olursa o kadar faydalı olur diyebiliriz. Neden mi?
Eğer halen bir domain adresine sahip değilseniz büyük bir risk almışsınız demektir. Çünkü bazı şirketler özel domain adreslerini önceden satın alarak yüksek kar marjlarıyla markalara yeniden satma işlemi gerçekleştirebiliyor. Yani size ait olan bir ismi satın alarak size satmaya çalışıyor. Böylesi bir riskten kaçınmak için domain adresinizin olabildiğince erken bir şekilde, kullanımda olmasa bile satın alınması ve şirket bünyesinde tutulması gerekiyor. Yoksa daha yüksek bir maliyetle karşı karşıya kalabilirsiniz.
Nereden başlamalıyım?
E-ticaret internetten beslenir. Müşteriler, kendi cihazları aracılığıyla ürün veya hizmetlere göz atmak ve sipariş vermek için bir çevrimiçi mağazaya erişir. E-ticaret için temel olarak iki farklı yöntem tercih edebilirsiniz. Ya halihazırda var olan güçlü bir e-ticaret sitesinde kurumsal bir sayfa oluşturarak ürünlerinizi listelemeyi ve satmayı tercih edebilir, ya da kendinize ait bir e-ticaret platformu kurarak satışlarınızı gerçekleştirebilirsiniz.
Birinci yöntem firmalar için daha olumlu gibi görünse de aslında ikinci tercih daha makul kabul edilebilir. Çünkü ürünlerinizi bir aracı platform vasıtasıyla listelediğinizde %10’dan %30’lara kadar varan komisyon oranlarını ödemeyi de kabul edeceksiniz demektir. Ürünleriniz fiyatlarının şişmesi kullanıcıları satın alımlar konusunda daha da tedirgin olmasına yol açabilir. Dolayısıyla umduğunuz satışları gerçekleştiremeyebilirsiniz.
İkinci yöntem ise daha kalıcı bir çözümdür. Eğer kendinize ait bir domain adresi üzerinden bir e-ticaret platformu kurulmasını istiyorsanız o halde sahiplik hakkı size ait demektir. Bu aşamada gerekli yatırımı bir yazılım firmasına harcayabilirsiniz. Başlangıçta yapacağınız bu yatırımın korunması, geliştirilmesi ve büyümesi size daha büyük katkı sağlayacaktır.
Planlama
E-ticaret süreci belirli bir planlama dahilinde yürütülmelidir. İşlerin aksamaması ve hızlı netice alınması bakımından yazılım firmasında görevli proje yöneticisi ve işveren firma arasında ortaklaşa çalışma yapılmalıdır. Bu çalışmalar aşağıdaki konuları kapsar:
Bütçelendirme
Bütçelendirme, işverenin kaynak olarak ayırdığı bütçe doğrultusunda yapılacak işlemleri kapsar. Hangi alt yapının kurulacağı görüşülür ve
Kurulum
Kurulum aşamasında bir alan tescil edilir ve isim güvence altına alınır. Daha sonra sunucu kurulumu yapılır ve ilgili ilişkilendirme sağlanır. Bir ödeme hizmeti sağlayıcısı seçilir.
Geliştirme
Tasarımsal dil
Web tasarımı, internette görüntülenen web sitelerinin tasarımını ifade eder. Genellikle yazılım geliştirmeden ziyade web sitesi geliştirmenin kullanıcı deneyimi yönlerini ifade eder. Tasarımsal bir dil oluşturulur ve gerek masaüstü, gerek mobil gerekse de tabletlerde iyi bir kullanıcı deneyimi sağlanması hedeflenir.
Teknik geliştirmeler
Teknik geliştirmeler e-ticaret projlerinin önemli bir parçasıdır. Web sitesi sınıflandırması, kullanıcıların sitede kolayca gezinebilmesi ve amacını anlayabilmesi için içeriği mantıklı bir şekilde düzenleyen bir web sitesi için kullanılan yapıdır. Görsel olarak bu, bir web sitesi içindeki farklı bölümler ve sayfalar veya bir blog içindeki kategoriler gibi görünebilir.
Teknik geliştirme sırasında içerik ve görsel optimizsayonu sağlanır ve Google Merchant Center ile ürünlerin arama motorlarında listelenmesi sağlanır. Böylece organik trafik üzerinden kullanıcıların satıcıyı bulması daha da kolay hale gelir.
Destek
E-ticaret kurulumu ile ilgili merak ettiğiniz sorulara cevap bulmak için bizimle iletişime geçin. [email protected]
